Condiciones generales de servicio
Las reglas que rigen nuestras prestaciones. Se añaden a las condiciones de aerolíneas, hoteles y aseguradoras, sin sustituirlas.
Esta traducción se facilita a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Última actualización :
Objeto
Estas condiciones rigen las prestaciones de ASR Nexus: billetes de avión, asistencia en la preparación de un expediente de visado, itinerarios de viaje, seguro de viaje y reserva de hotel. Todo pedido implica la aceptación de estas condiciones.
Papel de ASR Nexus
ASR Nexus actúa como intermediario. No somos transportista, ni hotel, ni asegurador, ni autoridad consular. Las condiciones del proveedor final — aerolínea, hotel, asegurador, consulado — se aplican además de las nuestras y prevalecen sobre ellas en lo relativo a su propia prestación.
Presupuesto y pedido
Nuestras prestaciones se facturan mediante presupuesto, caso por caso. No se publica ninguna tarifa en este sitio. El pedido es firme desde la aceptación del presupuesto por el cliente.
Precio y pago
El pago se exige al realizar el pedido, antes de emitir un billete o presentar un expediente. Aceptamos MonCash (509 4866 4069) y NatCash (4392 0311). Las tasas consulares, los impuestos aéreos y los gastos de terceros son distintos de nuestros honorarios y corren a cargo del cliente.
Obligaciones del cliente
El cliente facilita información exacta y completa, y los documentos solicitados en los plazos indicados. Una información errónea — ortografía del nombre, fecha de nacimiento, número de pasaporte — puede inutilizar un billete o hacer inadmisible un expediente, sin que se comprometa nuestra responsabilidad.
Obligación de medios
Estamos sujetos a una obligación de medios, no de resultado. Aplicamos nuestra diligencia y experiencia para preparar un expediente completo y conforme; la decisión final corresponde a las autoridades consulares, a las aerolíneas o a los establecimientos afectados.
Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al importe de nuestros honorarios por la prestación afectada. No cubre las denegaciones de visado, los retrasos o cancelaciones de vuelos, las decisiones de terceros, ni las consecuencias indirectas como la pérdida de una cita o de una oportunidad profesional.
Legislación aplicable y litigios
Estas condiciones se rigen por la legislación del Estado de Connecticut (EE. UU.). Toda reclamación debe dirigirse primero a info@agenceservicesrapides.com: nos comprometemos a buscar una solución amistosa antes de cualquier procedimiento.