Conditions générales de service
Les règles qui encadrent nos prestations. Elles complètent, sans les remplacer, les conditions des compagnies aériennes, hôtels et assureurs.
Dernière mise à jour :
Objet
Les présentes conditions régissent les prestations d'ASR Nexus : billetterie aérienne, assistance à la constitution d'un dossier de visa, itinéraires de voyage, assurance voyage et réservation d'hôtel. Toute commande vaut acceptation de ces conditions.
Rôle d'ASR Nexus
ASR Nexus agit comme intermédiaire. Nous ne sommes ni transporteur, ni hôtelier, ni assureur, ni autorité consulaire. Les conditions du prestataire final — compagnie aérienne, hôtel, assureur, consulat — s'appliquent en plus des nôtres et priment sur elles pour ce qui relève de leur prestation.
Devis et commande
Nos prestations sont facturées sur devis, établi au cas par cas. Aucun tarif n'est publié sur ce site. La commande est ferme dès acceptation du devis par le client.
Prix et paiement
Le paiement est dû à la commande, avant émission d'un billet ou dépôt d'un dossier. Nous acceptons MonCash (509 4866 4069) et NatCash (4392 0311). Les frais consulaires, taxes aériennes et frais de tiers sont distincts de nos honoraires et restent à la charge du client.
Obligations du client
Le client fournit des informations exactes et complètes, et les pièces demandées dans les délais indiqués. Une information erronée — orthographe du nom, date de naissance, numéro de passeport — peut rendre un billet inutilisable ou un dossier irrecevable, sans que notre responsabilité soit engagée.
Obligation de moyens
Nous sommes tenus à une obligation de moyens, non de résultat. Nous mettons en œuvre notre diligence et notre expérience pour préparer un dossier complet et conforme ; la décision finale appartient aux autorités consulaires, aux compagnies aériennes ou aux établissements concernés.
Responsabilité
Notre responsabilité est limitée au montant de nos honoraires pour la prestation concernée. Elle ne couvre pas les refus de visa, les retards ou annulations de vol, les décisions de tiers, ni les conséquences indirectes telles que la perte d'un rendez-vous ou d'une opportunité professionnelle.
Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit de l'État du Connecticut (États-Unis). Toute réclamation doit d'abord nous être adressée à info@agenceservicesrapides.com : nous nous engageons à rechercher une solution amiable avant toute procédure.
En cas de divergence entre les versions linguistiques de cette page, la version française fait foi.