Política de privacidade

Agence Services Rapides ASR Nexus LLC, empresa registrada no estado de Connecticut (EUA), 196 Lenox Ave, Bridgeport, CT.

Pelo formulário de pedido de orçamento: seu nome, o serviço solicitado, seu destino, o número de viajantes, suas datas e sua mensagem — além do seu telefone ou do seu e-mail, caso você entre em contato depois pelo WhatsApp ou por e-mail. Nenhum documento de identidade é coletado ou armazenado neste site — nem cópias de passaporte, nem certidões de nascimento, nem extratos bancários.

Quando você paga um serviço, registramos o valor, a data, o meio utilizado e uma referência de pagamento. Não coletamos nem armazenamos nenhum número de cartão nem identificador de conta. O pagamento acontece no operador — MonCash, NatCash, seu banco ou Stripe para pagamentos com cartão —, que mantém o próprio registro, sob a própria política de privacidade. Quando você paga com cartão, os dados são digitados nas páginas da Stripe, nunca neste site: seu número de cartão não chega até nós em momento algum. Essas informações servem apenas para vincular um pagamento ao seu processo e para manter nossa contabilidade.

Tratar seu pedido e responder a você, para um dos serviços oferecidos: passagens aéreas, assistência com formulários de visto, roteiros de viagem, seguro viagem, reservas de hotel. Seus dados não são vendidos, alugados nem usados para publicidade.

O tratamento do seu pedido baseia-se em providências pré-contratuais tomadas a seu pedido — você nos procura para um orçamento ou um serviço — e depois na execução do contrato, caso você se torne cliente. Quando você nos envia espontaneamente informações que não são necessárias ao tratamento do seu pedido, esse tratamento baseia-se no seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.

Armazenamos seus dados enquanto a relação estiver ativa e, depois, pelo prazo indicado abaixo, contado a partir do último contato.

Enquanto houver troca de mensagens, a contagem recomeça a cada contato: uma relação que continua significa dados armazenados. Uma anotação interna feita por um agente não é um contato e não prorroga nenhum prazo.

Encerrados esses prazos, os dados pessoais são excluídos ou tornados anônimos de forma irreversível.

Uma exceção imposta por lei: os documentos contábeis — referência, valor, data e serviço — são mantidos por sete anos, conforme a legislação fiscal dos Estados Unidos. Eles são desvinculados da sua identidade no momento da anonimização e não permitem mais chegar até você.

Seus dados são hospedados pela Supabase, em servidores localizados nos Estados Unidos (região us-east-2, Ohio). Se você residir na União Europeia, essa transferência será amparada por cláusulas contratuais padrão antes de qualquer tratamento que diga respeito a você. Recorremos a outros dois operadores, ambos estabelecidos nos Estados Unidos: a Vercel, que hospeda o site, e a Stripe, que processa os pagamentos com cartão. A Stripe atua como controladora independente dos dados de pagamento que coleta, sob a própria política de privacidade (stripe.com/privacy). As mesmas cláusulas contratuais padrão cobrirão essas transferências antes de qualquer tratamento relativo a um residente da União Europeia.

Apenas a direção da ASR Nexus e as pessoas autorizadas da agência. Cada consulta a um processo fica registrada em um log interno. Seus dados não são transmitidos a terceiros, com exceção do provedor de hospedagem indicado acima. O operador de pagamento e nosso banco têm acesso às transações que lhes dizem respeito, no âmbito das próprias obrigações.

Usamos o Vercel Web Analytics para saber quantas pessoas visitam o site e quais páginas são consultadas. Essa ferramenta não usa cookies e não rastreia você em outros sites. Seu endereço IP é tratado de forma transitória para gerar um identificador de visita anônimo; ele não é armazenado. A finalidade é apenas estatística. A base legal é nosso legítimo interesse em conhecer o tráfego do nosso próprio site. Você pode se opor bloqueando os scripts de medição no seu navegador ou escrevendo para o endereço indicado abaixo: o site continua funcionando normalmente.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• o acesso aos dados que temos sobre você
• a correção de um dado incorreto
• a exclusão dos seus dados
• a portabilidade dos seus dados, em formato legível por máquina
• opor-se a um tratamento baseado no nosso legítimo interesse
• a limitação de um tratamento que você conteste

Se você considerar que seus direitos não estão sendo respeitados, pode apresentar reclamação a uma autoridade de controle. Na França, a CNIL (cnil.fr). No Quebec, a Commission d'accès à l'information (cai.gouv.qc.ca). Nos Estados Unidos, a aplicação da lei de privacidade de dados de Connecticut cabe à Procuradoria-Geral de Connecticut; essa lei só se aplica acima de limites de volume de dados que a ASR Nexus não atinge atualmente.

Esta política é regida pela lei do estado de Connecticut (EUA). As pessoas residentes na União Europeia ou no Quebec mantêm os direitos que lhes são conferidos pelo RGPD e pela Lei 25, respectivamente.